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    消费系统常见故障判断

    一、设备不能开机

    1.没有接入市电电源,检查电源插座是否松动或者脱落

    2.市电停电,备用电源没有充电或者已使用完,可更换备用电池或者对电池充电后使用

    3.适配器坏,更换适配器

    二、设备不在线

    1.局域网络问题(如MAC绑定,划分WLAN等),可联系网络管理员解决

    2.网络硬件问题(如交换机坏,网线断等),逐一检查网络相关设备是否正常

    3.电脑IP改动,检查电脑IP是否在手动设备状态且IP设置正确

    三、软件打不开

    1.电脑IP改动造成服务器IP出错,检查电脑IP是否设置正确

    2.数据库设置问题,检查数据库设置

    3.数据库出错,检查数据库正常启动,数据库服务正常

    4.软件使用到期,将注册码发给客服重新注册

    5.用户密码出错,重新输入正确的用户密码

    四、报表没有数据

    1.设备关机,数据没有上传,开机上传数据

    2.网络问题造成设备不在线,检查并修复网络

    五、充值(消费)机不能充值(消费

    1.操作员没有登陆,登陆操作员

    2.充值(消费)模式不正确,重新下载充值(消费)模式

    3.卡片已挂失,更换卡片再进行测试

    六、其他原因,请及时联系售后服务人员

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